안녕하세요 고객님.
좋은 평가와 함께 솔직한 의견까지 남겨주셔서 감사합니다. 맛은 여전히 괜찮았지만 이번에는 꿀고구마 특유의 느낌보다 호박고구마에 가까워 아쉬우셨다는 점 잘 확인했습니다. 

같은 상품이라도 수분감이나 숙성 상태에 따라 식감이 조금씩 달라질 수 있어요. 그래도 맛있게 드셔주셔서 감사하고, 다음에는 좀 더 만족스러운 식감으로 받아보실 수 있도록 상품 상태를 세심하게 확인하겠습니다.

안녕하세요 고객님.
정성스러운 후기 감사합니다. 남편분께서 좋아하시는 식감이라 잘 드시고 계신다니 저희도 기분 좋게 읽었습니다. 맛있는 고구마 하나 있으면 간식 걱정도 덜하고 출출할 때 간편하게 챙겨 먹기 좋아 만족도가 높은 것 같아요. 

이번 고구마도 가족분들과 끝까지 맛있게 즐겨주셨으면 좋겠습니다. 다음에 다시 찾아주셨을 때도 같은 만족을 드릴 수 있도록 상품 상태와 선별에 신경 쓰겠습니다.

안녕하세요 고객님. 어반팬트리입니다.

먼저 저희 어반팬트리를 믿고 해남 햇 꿀고구마를 구매해 주셨는데, 상품의 상태로 인해 크나큰 실망감과 불쾌감을 안겨드려 머리 숙여 사과드립니다.

고객님께서 남겨주신 소중한 후기를 읽어보며, 작고 부러진 고구마와 심지, 그리고 이틀 만에 썩은 고구마가 나온 점 등 여러모로 부족했던 품질에 대해 깊이 공감하고 죄송한 마음뿐입니다.

저희 어반팬트리는 산지 위탁 판매로 운영되고 있으며 발송 전 꼼꼼한 검수를 거치도록 원칙으로 하고 있으나, 이번 건은 산지 측의 선별 과정에서 명백하게 미흡한 부분이 있었습니다.

수분이 많은 햇고구마의 특성상 배송 중 갇힌 습기로 인해 부패가 빠르게 진행될 수는 있으나, 고객님께서 받아보신 상품의 전반적인 상태는 분명 저희가 고객님께 제공해 드리고자 했던 품질이 아닙니다. 

해당 산지에는 고객님의 소중한 피드백을 즉각 전달하여 선별 및 포장 과정에 대해 강력하게 문제를 제기하고 철저한 개선을 요구하겠습니다.

겪으신 불편을 조금이나마 덜어드리고자 합니다. 번거로우시겠지만, 문제가 되는 고구마의 사진을 저희 어반팬트리 고객센터나 1:1 문의 게시판으로 남겨주시면 확인 후 신속하게 부분 환불이나 교환 등의 보상 처리를 적극적으로 도와드리겠습니다.

다시 한번 기대하시고 주문해 주셨을 텐데 실망을 안겨드려 대단히 죄송합니다. 이번 일을 계기로 더욱 철저하게 산지 품질을 관리하여 믿고 드실 수 있는 농산물만 보내드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

안녕하세요, 고객님.

저희 제품을 구매해 주시고 소중한 후기까지 남겨주셔서 깊이 감사드립니다.

보내드린 밤고구마의 당도와 맛에 만족하셨다니 판매자로서 보람을 느낍니다.^^

감사합니다.

안녕하세요~!

저희 고구마를 맛있게 드셔주시고, '고구마 밥'이라는 엄청난 꿀팁까지 남겨주셔서 정말 감사합니다. 🥰

고구마 숭덩숭덩 썰어 넣으면 밥물도 달달해지고 고구마도 포슬포슬하게 익어서 정말 별미죠!

맛을 아시는 고객님의 센스에 무릎을 탁 치고 갑니다. 👍

맛있게 드시고 다음에 또 찾아주세요, 감사합니다~!^^