안녕하세요 고객님:)
저희 상품을 믿고 구매해 주셨는데 실망을 드려 죄송하고 마음이 무겁습니다.
먼저 김치에서 이물질이 발견되어 많이 놀라고 불쾌하셨을 것 같습니다.
충분히 화가 나실 상황이라 생각합니다.
총각김치는 묶음 단위로 원물을 정리하는 과정이 있는데, 작업 중 사용되는 자재가 혼입된 것으로 보입니다.
출고 전 선별과 세척 과정을 거치고 있으나, 이와 같은 일이 발생한 점에 대해 무겁게 받아들이고 있습니다.
현재 제조 및 작업 과정 전반에 대해 다시 한 번 점검하여 동일한 문제가 재발하지 않도록 관리하겠습니다.
불편을 드린 점 다시 한 번 죄송한 마음입니다.