안녕하세요 고객님, 소중한 의견 감사합니다.
먼저 큰 실망을 드려 진심으로 사과드립니다.
보내드린 제품에서 냄새가 났다는 말씀에 무척 당황스럽고 죄송한 마음입니다.
저희는 투뿔 등급의 고기를 철저한 관리하에 선별하고 있으나,
배송 과정이나 일시적인 문제로 인해 신선도에 이상이 있었을 수 있습니다.
번거로우시겠지만, 문제 발생 당시의 사진이나 보관 상태를 알려주시면
내부 확인을 거쳐 빠르게 대응드리겠습니다.
앞으로 이런 일이 재발하지 않도록 전 과정 철저히 점검하겠습니다.
실망하신 마음 조금이라도 덜어드릴 수 있도록 끝까지 책임 있는 대응 약속드립니다.
불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다.