김연재　26-07-25
샤인머스캣이 너무 시어요

샤인머스캣이 너무 신데 먹을수가 없을정도인데... 잘못된거면 환불하고 싶습니다 확인바랍니다

판매자 답변

안녕하세요.

냉장고에 두신 후 하루 이틀 후에 드셔보시길 권장 드립니다.

상세페이지에도 안내 되어있듯이 후숙하여 드시면 당도가 더 높아지니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

김태형　26-07-25
포도 8구중에 5구가 썩어있습니다

포도 8구중에 5구가 썩어있습니다 썩은 부위는 잘려져서 포장 아래로 열매가 떨어진줄 알았더니 썩은걸 잘라서 배송한거네요

이마트에서 살걸 괜히 샀다구 후회 됩니다 재구매 의사 없으며 미친 개한테 물렸다고 생각하겠습니다

판매자 답변

믿고 구매해주셨는데, 품질이 좋지 않아 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

불량 부분 사진으로 찍어 판매자 연락처로 문자 보내주시거나, 온누리마켓 1:1 게시판이나 카카오톡 '온누리마켓'으로 사진 보내주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

이준　26-07-25
[환불 요청] 주문번호 2026072319141392 배송지연으로 인한 주문 취소 요청

안녕하세요. 저는 7월 23일 ‘(농할) 국내산 하우스 샤인머스켓 1kg/1.5kg/2kg’ 상품을 주문했습니다. 그런데 7월 24일 17:52에 아래와 같은 배송 지연 안내 문자를 받았습니다. “원물 수급 문제로 구매해주신 상품은 7/27 등록된 송장으로 출고 예정입니다.” 27일에 출고된다면 빨라도 28일에 수령하게 될 텐데, 저는 28일에는 해당 주소에서 상품을 받을 수 없는 상황입니다. 배송 지연 문자를 받은 직후, 안내 문자로 발송된 번호로 여러 차례 전화와 문자를 통해 환불 또는 배송지 변경을 요청드렸지만 끝내 연락이 닿지 않았습니다. 또한 온누리마켓에서도 주문 상태가 ‘주문중’으로 되어 있어 배송지 변경이나 취소를 직접 진행할 수도 없는 상황이었습니다. 더욱이 고객센터 운영시간이 평일 17:00까지인데, 배송 지연 안내를 17:52에 발송하시면 소비자는 당일에는 어떤 조치도 취할 수 없습니다. 배송 지연이 발생한 것은 이해하지만, 연락도 되지 않고 소비자가 직접 변경이나 취소도 할 수 없는 상황은 매우 불편했습니다. 확인하시는 즉시 해당 주문은 환불 처리해 주시기 바랍니다. 빠른 확인과 처리 부탁드립니다.

판매자 답변

배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문 건 취소처리 해드렸습니다.

설은혜　26-07-24
제품신선한걸로보내주세요

작성자와 판매자만 열람 가능합니다.

판매자 답변

안녕하세요.

판매처 확인해보니, 주문량이 많아 고객님 주문 건은 월요일 출고로 확인됩니다.

불편을 드려 죄송합니다.

손형호　26-07-24
배송문의

작성자와 판매자만 열람 가능합니다.

판매자 답변

안녕하세요.

판매처 확인해보니, 주문량이 많아 고객님 주문 건은 월요일 출고로 확인됩니다.

불편을 드려 죄송합니다.