장기간 집에 없다가 집사람에게 보내온 고구마 잘 먹었냐고 했다가 이런 제품을 구매했냐고 핀잔만 들었습니다. 고구마가 곰팡이피고, 갈라져 썪어가는데 이런걸 누가 구매하냐며 소리만 들었네요. 제품을 보내시더라도 상태를 확인하고 보내주셔야되지 않을까요? 처리바랍니다

판매자 답변

안녕하세요

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 고구마는 수령하시자마자 개봉하시어 펼쳐 말려주셔야 곰팡이가 피지 않는데, 받으신 박스 상태 그대로 며칠 간 두시면 잘못된 보관 상의 사유로 처리가 어려울 수 있습니다.

혹시 수령일에 바로 열어보셨을 때 말씀 하신대로 상태가 안좋았다면, 그때 찍어두신 사진 보내주시면 확인 할 수 있도록 농장에 전달하겠습니다.

다만 농장에서는 수령 후 5일 이내의 상품에 대해서만 처리를 해드리고 있기 때문에 처리가 어려울 수도 있는 점 미리 양해 말씀 드립니다.

못난이 고구마라고는 하지만 모양만 하자가 있어야지 곰팡이나고 썩은게 한두개가 아닙니다 어제 배송 받았는데 아직 배송중으로 떠서 반품요청은 안돼서 문의남깁니다

판매자 답변

안녕하세요.

온누리마켓 1:1 게시판이나 카카오톡 채널<온누리마켓>으로 사진과 함께 접수해주시면 내용 전달 받아 확인 후에 처리 도와드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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판매자 답변

안녕하세요.

베니하루카 품종은 완전 호박고구마가 아닌 밤고구마와 호박고구마의 중간 형태로 상품마다 해당 비율이 상이할 수 있습니다.

또한 꿀고구마이기 때문에 속이 완전 노란색이 아닌 약간 연한 노랑입니다

단맛이 좀 적은 건 숙성의 문제라서 좀 실온에 숙성 하시고 드심 맛은 좀 더 나아질 수 있으니 참고 부탁 드립니다.

감사합니다.

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판매자 답변

안녕하세요

고구마를 구매해주셔서 감사합니다.

좋은 상품으로 보내드리겠습니다.

감사합니다.

판매자님 고구마 너무 좋아요 상품후기 쓰려는데 상품후기란에 쓰는곳이 활성화가 안되요 널리널리 알려주려헜건만ㅎ

판매자 답변

고객님 안녕하세요.

좋은 말씀 진심으로 감사드립니다.

앞으로도 만족할 수 있는 제품 보내드릴 수 있도록 노력 하겠습니다.

감사합니다.