Frequently Asked Questions

자주하는 질문들을 모아 보았어요!

Q : 뜯었는데 냄새가 나는거 같아요.

택배로 받고 상한건 아닐까요?

스킨포장은 내부의 진공상태였던 육향이

산소와 결합하면서 일시적으로

탁하거나 시큼한 냄새가 나거나 핏물을 흡수한 습지에서

일시적으로 나는 냄새일 수 있습니다.

이는 상품을 실온에 2~3분 정도 꺼내두면 사라집니다.

Q : 언제와요? 제가 내일 당장 필요해서요.

빨리 보내주실 수 없나요?

저희 단군한우는 주문 후 최대한 빠르게

상품 배송을 하고 있습니다.

혹여라도 필요하신 날짜가 있으시다면 톡톡이나

소비자 센터로 배송 문의를 해주시길 바랍니다.

Q : 주문을 했는데 주소랑 연락처 기입을

잘못했어요

상품이 배송 준비 중 단계일 경우는 수정이 가능합니다.

또한 출하 완료된 상태에서 송장 번호만 기입이

안된 경우도 있어

수정 및 변경이 어렵습니다.

꼭! 톡톡이나 상담센터로 연락주시길 바랍니다.

Q : 실제 중량이 좀 다른거 같아요

라벨에 표시된 중량은 용기를 제외한

고기의 실 중량입니다.

라벨에 표기된 중량으로 작업을 하나 배송 중

고기의 핏물이 습지에

스며들어 약간의 오차가 생길 수 있습니다.

Q : 교환이나 반품을 하고 싶은데.. 어떻게 하죠?

소비자 센터로 연락 후

상품의 문제점이 확인되는 사진을 보내주시면 확인 후

절차를 안내해드리겠습니다.

상품이 훼손되거나 버리시는 경우 상담 진행이 어려우니

반드시 보관 부탁드립니다.

Q : 단체 주문을 하고 싶은데 어떻게 하나요?

단체 주문을 원하시는 분들은 해당 상품을 결제 후

소비자 센터로 연락 부탁드립니다.

032 934 6692~3

자택 외 배송지는 수령자분의 부재 여부 확인 후

배송에 유의해 주시길 바랍니다.

수취인의 부재 및 연락 불가로 미배송

또는 배송 지연의 경우

처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

지함+ 보냉박스로 포장변경은 옵션에서 가능합니다

제작지연으로 인해 9월부터 가능합니다

<9월10일 이후 가능>

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